Con puedes
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TENER SEGURO
CONTRA FALLA, DAÑO
O ROBO

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CAMBIAR DE
SMARTPHONE CADA
AÑO

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TENER UN
SMARTPHONE
PREMIUM DE LA
FORMA MÁS
CONVENIENTE

Tendrás la tranquilidad que mereces

Con Claro Up puedes estrenar un nuevo equipo cada año con seguro incluido.

Usa tu teléfono con tranquilidad y asegúrate de estar protegido contra eventos imprevistos.

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Te ayudamos a reconectarte con tu mundo lo más rápido posible

Sabemos que tu teléfono es tu principal herramienta de comunicación y por eso, entregamos tu teléfono de reemplazo de 2 a 5 días hábiles*, dependiendo de la ciudad en la que te encuentres*.


*Una vez aprobado el siniestro. Este plazo es estimado y podrá variar por diferentes circunstancias, entre otras, la disponibilidad del equipo o la distancia de la población del cliente respecto a las principales ciudades. Horario de atención de Call Center de Lun-Vie: 07:00 a 23:00 y Sab-Dom: 07:00 a 22:00.
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¿Cómo adquirir ?

  1. Acude al Centro de Atención al Cliente (CAC) de tu preferencia para hacer el trámite.
  2. Elige un equipo participante del programa Claro up.
  3. Contrata el programa pagando una cuota inicial + 12 cuotas de arriendo con tarjeta de crédito en 12 meses.
  4. Podrás renovar tu equipo una vez transcurridos los 12 primeros meses del contrato Claro up y antes de su expiración. Para renovar tu equipo, sigue las instrucciones de abajo:
    • debes estar al día en el cumplimiento de los pagos mensuales de Claro up
    • debes entregar tu equipo usado en Buenas Condiciones Operativas
    • Otros requisitos pueden aplicar. Consulta el contrato Claro up para más información.
  5. Adquiere tu nuevo equipo y suscribe un nuevo contrato Claro up.

Con protege tu smartphone contra:

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ROBO

Robo implica violencia,
intimidación o fuerza.
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FALLA ELÉCTRICA O MECÁNICA

Una vez expirada la garantía
del fabricante
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DAÑOS FÍSICOS

Daño por líquido, pantalla rota
y otros.

Deducibles

En caso de siniestro, Claro up te cubre:

75%

En caso de Daño o Falla
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60%

En caso de Robo
Los porcentajes descritos corresponden a los montos cubiertos por la aseguradora. El cliente sólo pagará: En caso de Daño o Falla un deducible del 25% y en caso de Robo un deducible del 40%. El deducible será calculado sobre el precio de venta del bien asegurado al momento de la ocurrencia del siniestro bajo la modalidad prepago, sin aplicar subsidios, descuentos, promociones o rebajas.

Consulta el deducible de tu equipo

Marca
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Modelo
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¿Quieres reportar el daño, falla o robo de tu teléfono?

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Llama al 800-800-335

No olvides tener a la mano:
(a) Número de teléfono, (b) Marca y modelo, (c) Datos generales de la cuenta.


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En ciertos casos podríamos necesitar que nos envíes documentos para validar tu siniestro. Si fuera necesario que nos los envíes, nuestro asesor te lo informará. De ser así, sigue los pasos a continuación:

  • Haz un clic en el siguiente botón para descargar la Solicitud de Indemnización.
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  • Escanea o toma fotos digitales de la Solicitud de Indemnización y demás documentos que sean requeridos.

Recuerda que tanto la foto como la letra deben de ser legibles.

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  • Carga los documentos haciendo clic en el siguiente botón.

Si tus documentos fueron enviados correctamente, obtendrás un mensaje con un número de referencia. Toma nota ya que podría ser solicitado durante tu reporte de sinestro.

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  • Revisaremos los documentos relacionados a tu siniestro en el transcurso de 24 horas de haber sido recibidos y te enviaremos un correo electrónico con los pasos a seguir.

Asegúrate de revisar la carpeta de correo no deseado.


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Si tu siniestro es aprobado, recibirás un correo eletrónico y deberás llamar a nuestro call center al 800-800-335 para confirmar la dirección para el envío de tu equipo de reemplazo y el método de pago del deducible.


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Al confirmar tu dirección para el envío de tu equipo,

recibirás un correo electrónico con el enlace para el pago del deducible por medio de Webpay donde podrás utilizar tarjeta de crédito o débito.


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Al completar tu pago exitosamente, recibirás un correo electrónico de DHL con el número de rastreo de envío.

Si tienes el código y quieres rastrear el envío de tu equipo, haz un clic en el siguiente botón.

  1. Claro up se refiere a la Póliza Individual de Seguro De Protección De Teléfonos Móviles “Claro up”, según Condiciones Generales Pol120170225 (BCI: WP8991626-7) depositada en la Superintendencia de Valores y Seguros. La Póliza de Seguro Claro up es un producto de Bci SEGUROS GENERALES S.A., administrado por Asurion Chile Limitada. Claro Chile S.A. es el Asegurado Principal bajo dicha Póliza y los clientes pospago de Claro que ejecutan un Contrato Claro up son Asegurados Adicionales, sujeto a todos los términos y condiciones de la Póliza.